Tema današnjeg članka bavi se psihološkim trikom koji vam može pomoći da se nosite s bezobraznim osobama bez da se spuštate na njihov nivo. Često se nađemo u situacijama kada nas neko napadne, bilo da je to u redu, na poslu ili u svakodnevnim interakcijama. Bez obzira na to koliko nas takvo ponašanje iritira, postoji način da se nosimo s tim s lakoćom, smirenosti i bez gubljenja dostojanstva. Ovaj trik nije magija, ali može preokrenuti dinamiku razgovora u vašu korist.
Za početak, važno je razumjeti zašto su ljudi bezobrazni. Iako nas često napadaju iz različitih razloga, najčešće to nije osobno. Mnogi od tih ljudi suočavaju se sa stresom, frustracijama ili niskim samopouzdanjem. Često, njihov cilj je izvući reakciju iz vas, bilo da se naljutite ili ušutite, i obično koriste agresiju kako bi se osjećali moćnijima. Bez obzira na razlog, bezobrazluk gotovo uvijek ima jedan cilj: da vas natjera na reakciju. Zato je važno znati kako se postaviti prema takvim situacijama.
Većina ljudi, kad se suoči s bezobraznim ponašanjem, reagira na jedan od dva načina: ili šutimo i trpimo, ili eksplodiramo. Oba odgovora često donose negativne posljedice. Šutnja može signalizirati da takvo ponašanje prolazi, dok eksplozija često čini da mi izgledamo kao problem. Najbolji odgovor je asertivnost – miran, jasan, bez vrijeđanja. No, kako to postići u praksi?
I tu dolazi trik: tri jednostavne riječi koje možete upotrijebiti u bilo kojoj situaciji. Riječ je o pitanju: „Šta želiš postići?“. Ove tri riječi razbijaju igru bezobraznog ponašanja. Umjesto da se braniš ili napadneš, ti postavljaš pitanje. Prebacuješ fokus sa tvoje reakcije na namjeru druge osobe. Pitanje aktivira razum i prisiljava osobu da razmisli o tome što zapravo pokušava postići.
Ovo pitanje razbija agresivnu dinamiku jer osoba shvati da njeno ponašanje ne donosi rezultat, već izaziva nelagodu. Takođe, ovo pitanje ima psihološki učinak – kada te netko suoči sa svojim ponašanjem, teško je ostati agresivan i opravdati to ponašanje.
Varijacije ovih riječi također mogu biti vrlo učinkovite. Pitanje „Šta tačno želiš postići?“ daje malo oštriji ton, ali i dalje ostaje smireno. Ako želite nešto neutralniji pristup, možete reći „Koja je svrha ovoga?“ ili „Zašto mi to govoriš?“. Svi ovi odgovori razbijaće dinamiku i prebacivati fokus na osobu koja napada.
No, kako se zapravo izgovara ove riječi? Ključ je u tonu i mirnoći. Normalan ton, bez sarkazma, uz kratku pauzu prije pitanja, i stabilan pogled u oči. Najvažniji element je da ne ulazite u objašnjavanje ili opravdavanje, jer to može vratiti kontrolu osobi koja vas napada.
Ovaj pristup možete isprobati u raznim situacijama. Na primjer:
-
U redu u trgovini: Netko vam viče da se gurate. Vaš odgovor? “Šta želiš postići?” Često ćete primijetiti kako se osoba povuče ili promijeni ton.
-
Na poslu: Kolega vas podbada pred drugima. Reagirajte mirno s pitanjem: „Šta želiš postići?“ Ako ima konkretan prijedlog, recite mu. Ako ne, jednostavno nastavite dalje.
-
U obitelji ili među poznanicima: Ako vas netko napada lično, pitajte ih: „Šta želiš postići?“ Puno puta ćete vidjeti da shvate da su pretjerali jer ih postavite pred vlastitu namjeru.
Ako osoba ne prestane, možete podići igru na viši nivo, ali uvijek mirno: „Ne razgovaram ovako.“, „Prekidaću razgovor ako nastaviš.“ I stvarno prekinite razgovor.
Ovaj pristup je način da pobijedite bez svađe. Ne morate biti ni žrtva ni agresor. Najjači potez u takvim situacijama često je najmirniji. Postavljanjem pitanja „Šta želiš postići?“ vraćate kontrolu i često ćete vidjeti kako se osoba povlači.
Na kraju, važno je zapamtiti da najopasnija stvar u interakcijama nije tajna, nego šutnja kojom dopuštamo takvo ponašanje da traje. Samopouzdanje, smirenost i jasno postavljanje granica moći će vas učiniti sigurnijima u svakoj situaciji, a vi ćete uvijek ostati dostojanstveni
